福州对外贸易职业中专学校专业介绍之10 ---快递运营管理专业

一、培养目标：

本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握快递业务规范与操作技能、快递客服与营销技巧和快递运营规律等知识，具备快递业务处理、快递业务开发与营销、快递运营流程管理及快递企业组织管理的能力，能从事快件收寄、分拣、派送环节的生产、服务和管理等工作的高素质技术技能人才。

二、合作企业：

本专业为我校今年新设专业，校企合作单位福州顺丰速运有限公司。

三、主要专业课程：物流基础、快递操作实务、快递公司物流运营实务、快递网点运营与管理、快递法规与标准、运输与快递作业实务、快递客户服务与营销、电子商务与快递服务、物流仓储实训、快递信息技术、货品知识、快递服务规范与职业礼仪、邮政通信地理、企业沙盘(ERP)、仓储与配送实务、叉车操作实务。

四、人才规格

(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识:

(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、文明生产等知识;

(3)掌握快递业务的基本知识

(4)熟悉快递网点运营管理的基本知识，掌握快递业务流程以及规范化操作知识;

(5)掌握运输作业的基本作业流程;

(6)掌握商品基础知识;

(7)掌握快递产品知识和快递客户开发方法;

(8)掌握物流管理的基本知识;

(9)熟悉电子商务与快递服务相关理论;

(10)掌握邮政通信地理知识;

五、职业素养

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力:

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力;

(3)具有验视快件内件及查验禁寄物品的能力，快件包装能力，资费计算能力，合理规划派件路线的能力等;

(4)具有快件分类保管能力，分拣作业能力，总包封装、开拆、堆码与中转交接能力仓配一体化作业能力，快件收发货检验和客户订单处理能力等;

(5)具有快件信息录入能力，介绍公司的业务范围及服务项目的能力，快件下单和查服务的能力，受理投诉并正确处理的能力，为客户提供主动服务的能力等;

(6)具有收集分析快递市场信息的能力，快递新产品推介能力，开发新客户和维护老客户的能力，宣传快递企业品牌服务的能力等;

(7)具有熟练运用办公及专业软件，具备各类快递数据的录入、归类、统计和分析能力;

(8)具有熟练操作安检设备和信息采集设备的能力，具备准确识别禁寄物品的能力，排查安全隐患的能力，制定应急预案的能力,开展安全演练和检查的能力，组织安全教育培训的能力等;

(9)具有熟练操作快递设施设备的能力，设备日常维修养护的能力;

(10)具有现场作业管理能力，团队管理能力，疑难问题处理和突发事件处置能力等。

六、就业方向

主要面向快递企业及相关物流企业，在快递生产运营、市场营销、电子商务、企业管理等岗位群，从事快件收派、分拣、封发、业务开发与推介、客户服务、运营管理等工作。
 

七、升学途径：

中职学生通过参加福建省高职院校分类考试可以升入本专科院校学习，实现大学梦想，我校历年升学人数占毕业生的80%。本专业对应专业类别是交通运输类，2020年快递运营管理专业均为各校新开办的专业，因此今年尚无毕业生参加考试。