电子商务专业人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称：电子商务

专业代码：730701

二、入学要求

入学要求：初中毕业生或具有同等学力者

三、修业年限

学制：三年

四、职业面向

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、客户服务等岗位需要的高素质劳动者和技能型人才。学生应在掌握计算机及网络技术和经济、管理、商务知识的基础上，重点掌握从事商品、销售、物流、管理、网络营销、网店客服、电子商务交易等活动中技术、技能和实际工作的能力，具有良好的职业道德和敬业精神。

(二)培养规格

1.职业素养

(1)具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度;

(2)具有从事电子商务工作所需的爱岗敬业、吃苦耐劳、积极进取的工作态度;

(3)具有从事电子商务工作所必备的网络安全意识、环保节能意识、服务意识和创新意识;

(4)具有从事电子商务工作所必备的学习新知识、新方法、新技术、新工艺的能力;

(5)具有从事电子商务工作所必备的人际交往能力;

(6)具备查阅检索一般专业资料的能力，具备基本的信息分析、判断、应用和传达能力;

(7)具备较强的团队合作精神和服务意识;

(8)了解电子商务的发展趋势，能够自主学习、终身学习，适应职业的更新、发展和变化;

(9)具有正确的就业观和一定的创业意识。

2.专业知识和技能

(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识;

(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、支付与安全等相关知识;

(3)掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识;

(4)掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法;

(5)掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法;

(6)掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法;

(7)掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识;

(8)掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法;

(9)掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识;

(10)掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果;

(11)掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的;

(12)掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。

3.方法能力

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力;

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力;

(3)具有一定的哲学思维、美学思维、伦理思维、计算思维、数据思维、交互思维、互联网思维能力;

(4)能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等;

(5)能够根据摄影色彩、构图策略，进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片，能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度;

(6)具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作;

(7)具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作;

(8)能够根据网站(店)推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化;

(9)能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理;

(10)能够根据运营目标，采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户数据等各类数据，进行分析与预测;

(11)能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等;

(12)能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。

4.社会能力

(1)具备流畅的口头表达能力、适应岗位变化的能力;

(2)具备勤思、善问、明辩、躬行，诚实、守信、吃苦、敬业的基本素养;

(3)有正确的人生观、价值观;有较高的道德修养，文明礼貌、遵纪守法、诚实守信;

(4)有高度的责任感，有严谨、认真、细致的工作作风;

(5)具有团队精神和合作意识，具有一定的协调工作能力和组织管理能力;具备创新的基础能力;

(6)有健康的体魄，良好的心理素质，有吃苦耐劳、甘于奉献的精神;具有健康向上的生活态度。

六、课程设置及要求

(一)公共基础课程

(二)专业(技能)课程

1.专业核心课

2.其他专业课

七、教学进程总体安排

(一)基本要求

每学年教学时间40周(含复习考试)，累计假期12周，周学时为28学时，岗位实习按每周30小时(1小时折合1学时)安排，3年总学时数3172。课程开设顺序和周学时安排，每学期根据实际情况调整。

公共基础课学时占总学时的32.50%,选修课教学时数占总学时的10.15%，实践性教学学时占总学时数66.25%，在确保学生实习学时的前提下，学校根据实际需要集中或分阶段安排实习时间。

(二)教学时间安排

八、实施保障

(一)师资队伍

本专业专任教师有15人，全部具有大学本科及以上学历，其中双师型教师10人。

1、专业教师具有扎实的理论基础和娴熟的实践能力，教育思想先进、组织能力和创新意识强，能解决生产中的技术难题;

2、专业教师了解国际职业教育的形势和专业发展动态，把握电子商务专业的发展方向和技术动态;

3、专业教师能带领、组织教学团队进行电子商务专业建设;

4、专业教师负责两门以上工学结合课程建设;

5、专业教师能带领、组织教学团队进行电子商务行业技术服务;

6、专业教师具有良好的师德修养、专业能力，能够开展理实一体化教学，具有信息化教学能力。专任专业教师普遍参加教研工作，教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动。平均每两年到企业实践不少于2个月。兼职教师须经过教学能力专项培训，并取得合格证书，每学期承担不少于30学时的教学任务。

(二)教学设施

1.校内实训

目前校内拥有电商直播实训基地、电子商务实训教室、“互联网+”教室、摄影教室、计算机专用机房，能够充分满足校内实习实训教学的需要。

校内实训室一览表

2.校外实训基地

为确保专业人才培养目标的落实，深化校企合作办学的方式，提高专业建设质量，电子商务专业根据专业人才培养需要，通过召开专家委员会和组织对企业进行深入调研考查，学校与本地区电子商务企业开展全方位、多层次的深度合作，加强在课程建设、工学交替、岗位实习、师资队伍等内容的合作，确保企业全面参与专业建设。

我校将以本地产业需求为导向，不断深化校企合作、产教融合，不断完善和优化实习实训基地，不断提高人才培养质量，为区域产业提供优质的技能型人才，提高社会服务能力。

(三)教学资源

现有实训室和专业图书资料：计算机室10个，多媒体实训室1个，多媒体教室12个，电子商务实训室1个，网络中心1个，纸质图书8000册，专业电子图书22000册和16种期刊、杂志。

1.教材

教材选用严格按照国家规定，选用优质教材，教材尽量使用近三年出版的“国家规划教材”及校本教材，禁止不合格的教材进入课堂。学校建立了由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机制，完善了教材选用制度，能够经过规范程序择优选用教材。

2.图书文献配备

学校图书馆纸质图书8000册，专业电子图书22000册和16种期刊、杂志。电子商务类的图书文献配备能够满足学校电子商务专业的人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，并且图书管理系统能方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括：有关电子商务技术、方法、思维以及实务操作类图书，经济、管理、营销和文化类文献等。

3.数字教学资源配置基本要求

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。

(四)教学方法

秉承《国家职业教育改革实施方案》(职教20条)文件精神，大力进行“坚持知行合一、工学结合”的教学理念，进行教学方法改进和改革。

专业核心课程的教学方法主要采用任务驱动、基于工作过程为导向的教学形式，注重培养学生的实操技能和职业素养。

学习工作任务的形成是根据电子商务职业岗位(群)的任职要求，以职业岗位需求为导向，以突出职业能力为培养目标，采用基于工作过程的课程设计理念，以真实工作任务为载体设计教学过程和教学内容;将课程设计成若干个学习任务，每个学习任务都对应一个实际的工作任务，设有完成每个任务的能力目标。老师的教学就是指导学生完成学习工作任务，在这个过程中，可以发挥学生的主观能动性，提高学生的实践能力和职业能力。

(五)教学评价与考核

1.教学评价

(1)教学评价的目的与功能

教学评价对专业课程的教与学有较强的导向作用，其目的不仅是为了考察教学结果的完成情况，更重要的是可以及时向教师和学生提供反馈信息，更有效地改进和完善教师的教学和学生的学习活动，激发学生的学习热情，促进学生的发展。

教学评价要注重体现检查、诊断、反馈、指导作用，突出导向、激励的功能。尤其要注重发挥诊断、激励和发展的功能。

(2)教学评价的原则与方法

教学评价要充分考虑职业教育的特点和专业课程的教学目标，内容应该包括职业核心素养、专业知识、专业能力和社会能力四个方面，要特别注重对学生情感态度与价值观的发展进行评价;要坚持终结性评价与过程性评价相结合，定量评价与定性评价相结合，教师评价与学生自评、互评相结合的原则，注重考核与评价方法的多样性和针对性，应特别注意适时、引入行业、企业的考核与第三方评价标准，并邀请行业、企业专家参与考核与评价，以使学生适应行业、企业的考核与评价方法与机制;不同课程、教学项目应采取不同的评价方法，逐步建立学生的发展性评价体系;注重操作规范、熟练程度的评价。

(2)职业资格证书和1+x职业技能等级证书考核

实行第三方评价，由漳州市人力资源和社会保障局组织职业技能等级鉴定机构，按照国家中级工标准组织考核，考核合格后发放相应等级职业资格证书。

(4)企业实习考核

必须完成《岗位实习手册》，要求按时到岗到位，遵守企业的规章制度，安全操作生产，通过企业的培训能胜任相应生产岗位;指导老师随时对实习学生查岗，了解实习学生的工作情况与表现，最后由企业和指导老师双方给予学生的考核评价。

2.考核建议

((1)思想政治课程、文化基础课程、专业基础课程中的考试课由教务处统一安排考试，学生最终成绩由过程成绩与结果成绩两部分组成。过程成绩包括出勤、课堂表现、作业等，占总成绩的60%;结果成绩为期中、期末统考成绩，占总成绩的40%。

(2)专业技能考核原则上以实际操作考核为主，成绩包括过程性评价、结果性评价和增值性评价。按以下两种模式评价,考核相关材料及成绩统一上报教务处备案。

模式一：过程成绩占总成绩的40%，结果成绩占总成绩的50%、增值性评价占10%;

模式二：过程性评价+任务(项目)评价+结果性考核+增值性考核相结合方式：过程性评价30%+任务(项目)评价30%+课程设计作品或成果考核30%+增值性评价10%;

过程性评价，应从职业素养、对应技能方向岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进行综合测评;结果性考核是指通过类似课程设计的形式，由学生完成最后的课程考核作品或成果进行评价，增值性评价是指对学生增值表现进行量化评价。

(3)必须完成《岗位实习手册》，要求按时到岗到位，遵守企业的规章制度，安全操作生产，通过企业的培训能胜任相应生产岗位;指导老师随时对实习学生查岗，了解实习学生的工作情况与表现，最后由企业、实习报告和指导老师三方给予学生的考核评价。

(4)所有考查课由各任课教师在规定时间内自行考核。教学评价在实施形成性评价与总结性评价时，应考虑学生的资质及原有知能，以建立学生学习兴趣与信心。

(六)质量管理

1.学校建立了专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养规格。

2.学校建立了完善的教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。

3.学校建立了毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

4.专业教研组充分利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。

九、毕业要求

学生在正常学制年限内，按期修完教学计划规定课程，达到如下基本条件的，可获得经学校上级学籍主管教育行政部门验印、由学校颁发的毕业证书：

(1)具有学籍;

(2)操行总评合格;

(3)取得规定的毕业学分;

(4)体育成绩合格;

(5)岗位实习成绩合格;

(6)获得相关专业国家职业资格证书或技能等级证书;

(7)符合漳州市教育行政部门对毕业生资格审定的其它要求。